Garantie portes intérieures

Portatec est fier d’offrir une garantie limitée de cinq (5) ans; cette garantie témoigne de la confiance en la qualité de la main d’œuvre et les matériaux utilisés pour la fabrication de nos portes intérieures. Cette garantie s’applique uniquement à un usage domestique du produit et ne couvre pas les défauts résultant de négligence, d’incident, d’utilisation anormale ou commerciale.

La garantie Portatec est strictement assujettie aux conditions énoncées ci-après qui en font partie intégrante :

  • Portatec offre une garantie limitée de cinq (5) ans à compter de la date de livraison des produits, sur présentation d’une preuve d’achat, contre tout défaut de matériau et de fabrication en autant qu’ils serviront strictement aux fins auxquelles ils sont destinés.
  • Portatec transfère à l’acquéreur la garantie du fabricant de porte intérieure (Masonite). Ainsi, toutes les portes intérieures Portatec sont garanties un (1) an contre le gauchissement en autant que celui-ci soit de plus de ¼ de pouce (6 mm) sur la hauteur totale de la porte.
  • Portatec garantit pour une période de cinq (5) ans la peinture et la teinture originale de couleur contre toute craquelure, boursouflure ou écaillage survenus dans des conditions d’usures normales. Cette garantie ne couvre pas les variations graduelles et uniformes de couleur qui peuvent être produites à cause d’une grande exposition au soleil. De plus, l’utilisation de produits diluants, solvants, nettoyants puissants ou abrasifs sur la surface annule complètement la garantie.
  • Une variation dans la couleur ou la texture du bois, tout comme la présence de résine, est une qualité inhérente au bois naturel et ne doit pas être considérée comme un défaut aux termes de cette garantie.
  • Portatec garantit pour une période de cinq (5) ans l’adhérence des moulures appliquées (collection Nobella), ainsi que l’adhérence des insertions de bois (collection Révolution et Passion) et de bandes d’acier inoxydable.
  • Portatec garantie pour une période de six (6) mois suivant la livraison contre tout problème de fonctionnement des pentures ou poignées. Les pièces ne seront remplacées que si aucun abus ou mauvaise installation n’ont été constatés.
  • Cette garantie ne couvre pas les défaillances multiples survenues suite à une exposition à une humidité ou une condensation excessive.
  • Portatec transfère à l’acquéreur la garantie du fabricant, s’il y a lieu, de toutes les autres composantes fournies avec les produits.
  • Cette garantie ne s’applique pas aux défectuosités dues à une mauvaise installation.
  • Portatec propose plusieurs dimensions de portes. Celles-ci peuvent varier de +/- 3/16 po.

 

Veuillez noter que la garantie n’est pas transférable à la revente du produit.
La facture originale sera requise pour toute réclamation.

Recommandations pour nos portes intérieures

Portatec ne pourra pas être tenu responsable des déformations ou des problèmes de finition si les recommandations suivantes ne sont pas suivies :

  • Un gauchissement et un gondolage peuvent survenir en fonction de la saison et de l'humidité relative jusqu'à ce que les portes s’habituent à l’humidité et à la température de la résidence ou de l’édifice.
  • Les portes intérieures Portatec doivent être livrées sur un chantier après que le mastic, les cloisons ou le ciment aient complètement séché.
  • Les portes vides (à âme creuse) peuvent être davantage sujettes au gauchissement que les portes à âme pleine (coupe-son).
  • Avant leur installation, gardez les portes à l’abri de la lumière directe du soleil et des sources de chaleur extrême, de froid ou d’humidité.
  • Lors de leur entreposage, maintenez les portes empilées horizontalement sur la palette de bois, sur une surface à niveau.
  • N'appuyez pas les portes verticalement contre un mur ou une autre structure.
  • N’installez pas une porte dans un endroit où l’humidité sera extrême, comme une pièce qui sera peinte ou dans une pièce dont le plancher en béton a récemment été coulé, ou encore dans un édifice dont la température n'est pas encore maîtrisée situé dans un environnement à humidité élevée.
  • Si une porte est équipée d'un ferme-porte, Portatec ne recommande pas l’utilisation de butées ou de coins pour maintenir la porte ouverte. Leur utilisation entraînerait une pression inégale sur la porte, causant un gauchissement de celle-ci.
  • Si l’installation de la porte n’est pas effectuée selon les procédures de Portatec, il y a un risque que celle-ci ne soit pas installée de niveau et, par conséquent, la porte pourrait sembler déformée.